Vanliga frågor

Passar FURRO™ för min hund eller katt?

Ja, den passar både hund och katt med kort, lång och lockig päls. Med de 6 distanskammarna väljer du själv hur lång pälsen ska bli.

Låter den mycket? Mitt djur är ljudkänsligt.

Motorn arbetar under 65 dB och sugkraften går att justera. Börja på lägsta nivå, låt djuret höra och lukta på maskinen en stund innan du börjar, och ge gärna en godbit. De flesta djur vänjer sig efter några gånger.

Behöver jag kunna klippa hund?

Nej. Du kan använda borstarna för att ta bort löst hår och underull utan att klippa något alls. Vill du trimma börjar du med en längre kam och arbetar dig ner.

Hur stor är behållaren?

Behållaren rymmer 2,5 liter, vilket räcker för en hel pälsvård även på en hund som fäller mycket.

Hur lång är leveranstiden?

Leveransen tar normalt 5–9 arbetsdagar. Du får ett spårningsnummer via e-post när ditt paket har skickats.

Vad händer om mitt djur inte gillar den?

Då omfattas du av vår 30 dagars nöjd-djur-garanti. Vänjer sig inte din hund eller katt vid FURRO™ inom 30 dagar från leverans skickar du tillbaka den och får pengarna för produkten tillbaka. Läs villkoren under Returer och reklamation.

Vad händer om jag ångrar mig?

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt lag från att du tagit emot paketet. Mejla support@furro.se så hjälper vi dig.

Vad gäller om produkten går sönder?

Du har 3 års reklamationsrätt på ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Kontakta oss med en bild eller kort video på felet så löser vi det.

Hur rengör jag maskinen?

Töm behållaren efter varje användning och borsta av filtret. Munstyckena kan torkas av med en fuktig trasa.

Hur betalar jag?

Du ser alla betalningssätt i kassan. Betalningen sker krypterat och säkert.